Términos del servicio
Términos y condiciones de VYRACALM
Última actualización: 1 de agosto de 2026
Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de VYRACALM, así como la compra de los productos ofrecidos a través de la tienda.
La tienda funciona mediante la plataforma tecnológica de Shopify. Shopify proporciona la infraestructura de comercio electrónico, pero el vendedor de los productos y responsable frente al cliente es el titular de VYRACALM identificado a continuación.
1. Identidad del vendedor
Domicilio: Calle Esteban de Ágreda, 26007 Logroño, La Rioja, España
Correo electrónico: vyracalm@outlook.com
Los datos anteriores deberán estar disponibles en el sitio web de forma permanente, fácil, directa y gratuita. La legislación española exige mostrar, entre otros datos, la identidad, domicilio, correo electrónico, NIF, información registral cuando corresponda y condiciones de los precios.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos se aplican:
- Al acceso y navegación por la tienda.
- A la creación y utilización de cuentas de cliente.
- A los pedidos realizados a través de la tienda.
- A las comunicaciones, reseñas y demás contenidos enviados a VYRACALM.
- A los demás servicios relacionados con las compras realizadas en la tienda.
La realización de un pedido implica la aceptación de los Términos vigentes en el momento de la compra y de las políticas incorporadas mediante referencia, incluida nuestra Política de privacidad, Política de cookies y Política de devoluciones y reembolsos.
Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
3. Capacidad para contratar
Para realizar una compra debes tener al menos 18 años o contar con la autorización y supervisión de tu padre, madre o tutor legal.
Al efectuar un pedido declaras que:
- Tienes capacidad legal suficiente para contratar.
- La información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
- Estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
- La compra se realiza para un uso lícito.
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para comprobar la identidad del comprador, prevenir fraudes o verificar una operación.
4. Cuenta de cliente
La creación de una cuenta puede ser opcional, salvo que la tienda indique lo contrario.
El cliente es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Utilizar una contraseña segura.
- Impedir el acceso no autorizado a su cuenta.
- Informarnos cuando detecte una utilización fraudulenta.
No serás responsable de actividades realizadas después de habernos comunicado adecuadamente un acceso no autorizado, salvo que hayas actuado fraudulentamente o con negligencia grave.
Podremos suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, riesgos de seguridad, suplantación de identidad o incumplimientos graves de estos Términos. Siempre que sea posible, informaremos al titular y le permitiremos aclarar la situación.
5. Información de los productos
Intentamos mostrar las características, dimensiones, funciones, fotografías y demás información de los productos con la mayor precisión posible.
Las fotografías pueden presentar pequeñas diferencias de color o apariencia debido a:
- La iluminación utilizada.
- La pantalla o dispositivo del usuario.
- Cambios no sustanciales de presentación o embalaje.
- Diferencias razonables entre unidades de fabricación.
Estas diferencias no permiten entregar un producto distinto, de calidad inferior o que no coincida sustancialmente con la descripción contratada.
La información, publicidad y características mostradas en la ficha del producto forman parte del contrato y son vinculantes en los términos establecidos por la legislación de consumo.
VYRACALM puede actualizar una descripción antes de que se realice una compra, pero no modificará unilateralmente las características esenciales de un pedido ya aceptado.
6. Información y seguridad del producto
Los productos solo deberán utilizarse conforme a:
- Su finalidad prevista.
- Las instrucciones suministradas.
- Las advertencias de seguridad.
- Las condiciones técnicas y eléctricas indicadas.
- Las limitaciones especificadas en la ficha del producto.
No utilices un producto que haya llegado visiblemente dañado, presente cables o piezas deterioradas, desprenda olor a quemado o muestre cualquier otra anomalía que pueda comprometer su seguridad. Contacta inmediatamente con nosotros antes de conectarlo o utilizarlo.
Cuando la normativa lo exija, la ficha del producto deberá mostrar claramente:
- La identidad y los datos de contacto del fabricante.
- La persona responsable establecida en la Unión Europea, cuando el fabricante esté fuera de la UE.
- La imagen, modelo o identificador del producto.
- Las advertencias e instrucciones de seguridad aplicables en castellano.
Un producto dirigido a consumidores de la UE no puede comercializarse sin el operador económico responsable que corresponda y sin la información exigida para las ventas a distancia.
7. Funcionamiento y resultados del producto
Los productos se suministran con las características y funciones descritas en su ficha.
En el caso del repelente ultrasónico, su funcionamiento puede verse afectado por factores como:
- La distribución y dimensiones de la estancia.
- La presencia de paredes, muebles u obstáculos.
- El número y ubicación de los dispositivos.
- La especie y el nivel de infestación.
- Las condiciones ambientales.
- La utilización conforme a las instrucciones.
VYRACALM no garantiza resultados distintos de los expresamente descritos y acreditados en la ficha del producto.
El dispositivo no sustituye las medidas de higiene, la eliminación de fuentes de alimento, el sellado de accesos ni la intervención de profesionales de control de plagas cuando resulte necesaria.
Esta sección no limita el derecho del consumidor a recibir un producto conforme con la descripción, apto para su uso ordinario y con las prestaciones objetivamente anunciadas.
8. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Añadir un producto al carrito no supone su reserva. Si después de recibir el pedido comprobamos que el producto no está disponible, informaremos al cliente lo antes posible y:
- Ofreceremos una alternativa, que el cliente podrá aceptar o rechazar libremente; o
- Cancelaremos el artículo y devolveremos íntegramente las cantidades abonadas.
No sustituiremos un producto por otro sin el consentimiento del cliente.
9. Precios, impuestos y gastos
Los precios mostrados al consumidor incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario por tratarse de una venta a un territorio con un régimen fiscal diferente.
Antes de confirmar el pedido, se mostrará:
- Precio de los productos.
- Descuentos aplicables.
- Impuestos.
- Gastos de envío.
- Gastos adicionales obligatorios.
- Importe total que deberá pagarse.
No cobraremos cargos obligatorios que no hayan sido informados antes de finalizar la compra.
Cuando se realicen entregas en territorios sujetos a aduanas o fuera de la Unión Europea, la tienda deberá informar antes de la compra de quién asumirá los posibles impuestos, aranceles, gastos de importación o despacho.
No utilices una cláusula genérica que traslade al cliente todos los gastos aduaneros si anuncias “envío gratis”, “impuestos incluidos” o una entrega sin costes adicionales.
10. Promociones y descuentos
Las promociones pueden estar sujetas a:
- Fechas de inicio y finalización.
- Disponibilidad.
- Productos incluidos.
- Importe mínimo de compra.
- Número máximo de usos.
- Restricciones de acumulación con otras ofertas.
Las condiciones específicas de una promoción se mostrarán antes de la compra.
Cuando se anuncie una reducción de precio, el precio anterior mostrado será el legalmente aplicable. No se utilizarán descuentos ficticios o precios de referencia artificialmente incrementados.
11. Proceso de contratación
Para realizar una compra, el cliente deberá normalmente:
- Seleccionar el producto.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar las características, unidades y precio.
- Introducir los datos de contacto, facturación y entrega.
- Seleccionar el método de envío.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar el resumen completo del pedido.
- Aceptar las condiciones aplicables.
- Pulsar el botón que indique inequívocamente que el pedido implica una obligación de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá corregir los datos introducidos utilizando las herramientas del proceso de compra.
El botón final deberá incluir una expresión como “Pagar ahora”, “Comprar y pagar” o “Pedido con obligación de pago”. Si no identifica claramente la obligación de pago, el consumidor no queda vinculado por el pedido.
El contrato se formalizará en castellano, salvo que se ofrezca expresamente otro idioma.
12. Confirmación del pedido
Después de realizar la compra enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada.
La confirmación incluirá o permitirá acceder a:
- Número de pedido.
- Identidad y datos del vendedor.
- Productos adquiridos.
- Precio total.
- Método de pago.
- Dirección de entrega.
- Método de envío.
- Condiciones contractuales.
- Información sobre desistimiento y devoluciones.
La documentación de la operación se conservará durante los plazos legalmente aplicables. El cliente podrá conservar el correo de confirmación o acceder a su pedido desde su cuenta, cuando esta función esté disponible.
La contratación electrónica exige poner las condiciones generales a disposición del cliente de forma que pueda almacenarlas y reproducirlas, así como confirmar la recepción de la aceptación por medios electrónicos.
13. Aceptación o cancelación del pedido
La recepción automática del pedido confirma que lo hemos recibido, pero podremos revisarlo antes de su preparación cuando existan motivos objetivos, como:
- Falta de disponibilidad.
- Error manifiesto de precio o descripción.
- Imposibilidad de efectuar la entrega.
- Fallo en el pago.
- Sospecha razonable de fraude.
- Compra que supere límites previamente informados.
- Restricción legal aplicable al producto o destino.
No rechazaremos pedidos por motivos discriminatorios o arbitrarios.
Cuando cancelemos un pedido ya cobrado, devolveremos íntegramente las cantidades abonadas mediante el mismo método de pago, sin aplicar penalizaciones.
14. Errores manifiestos
Podemos corregir errores tipográficos o técnicos antes de aceptar un pedido.
Cuando exista un error manifiesto y objetivamente reconocible en el precio, características o disponibilidad, contactaremos con el cliente para:
- Confirmar si desea continuar con la información corregida; o
- Cancelar el pedido y recibir el reembolso completo.
No modificaremos unilateralmente el precio de un contrato ya aceptado ni realizaremos cargos adicionales sin consentimiento.
15. Pagos
Solo se aceptarán los métodos de pago mostrados durante el proceso de compra.
El pago podrá ser procesado por Shopify Payments, entidades bancarias u otros proveedores externos. VYRACALM no almacena directamente el número completo ni el código de seguridad de las tarjetas.
El cliente garantiza que:
- Está autorizado para utilizar el medio de pago.
- Los datos proporcionados son correctos.
- Dispone de fondos suficientes.
- No utiliza el pago con fines fraudulentos.
Podremos retrasar temporalmente la preparación del pedido cuando el proveedor de pagos solicite verificaciones adicionales razonables.
16. Preparación y envío
Los pedidos se preparan normalmente en:
Plazo de preparación:
El plazo estimado de transporte es:
Plazo de entrega estimado:
La ficha del producto o el proceso de compra indicarán si el pedido se envía:
- Desde España.
- Desde otro país de la Unión Europea.
- Desde un almacén situado fuera de la Unión Europea.
- En varios paquetes o desde distintos centros logísticos.
Algunos productos pueden ser preparados y enviados directamente por proveedores o centros logísticos externos. VYRACALM seguirá siendo el vendedor y responsable frente al cliente, aunque el paquete sea expedido por un tercero.
Los plazos deberán ser realistas y corresponder con el funcionamiento verdadero del proveedor. No publiques promesas de entrega que no puedas cumplir regularmente.
17. Entrega
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, entregaremos el pedido sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales posteriores a la celebración del contrato.
Si no podemos cumplir el plazo acordado:
- Informaremos al cliente.
- El cliente podrá concedernos un plazo adicional razonable.
- Si tampoco cumplimos dentro del plazo adicional, podrá resolver el contrato y recibir el reembolso.
Cuando la fecha de entrega sea esencial y haya sido expresamente acordada, el cliente podrá resolver el contrato sin conceder un plazo adicional en los supuestos previstos legalmente.
18. Riesgo durante el transporte
VYRACALM asume el riesgo de pérdida o deterioro del pedido hasta que el cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, recibe físicamente el producto.
El riesgo solo se transmite al entregar el producto al transportista cuando:
- El cliente contrata personalmente el transporte; y
- El transportista elegido no se encuentra entre los ofrecidos por VYRACALM.
Por tanto, una incidencia, pérdida o daño ocurrido mientras el paquete está bajo responsabilidad del transportista seleccionado por VYRACALM deberá ser gestionado por VYRACALM frente al cliente.
19. Direcciones incorrectas y entregas fallidas
El cliente deberá revisar cuidadosamente la dirección antes de finalizar la compra.
Cuando detecte un error deberá contactar con nosotros inmediatamente. Intentaremos modificar la dirección, pero no podremos garantizarlo si el pedido ya ha sido preparado o entregado al transportista.
Si el paquete se devuelve por una dirección incompleta o incorrecta facilitada por el cliente, ausencia reiterada o falta de recogida, podremos solicitar el pago de los costes reales y acreditables de un nuevo envío, cuando legalmente proceda.
No se cobrarán penalizaciones arbitrarias ni importes superiores a los costes efectivamente ocasionados.
20. Cancelación solicitada por el cliente
El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a vyracalm@outlook.com.
Intentaremos cancelarla siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si el pedido ya está en tránsito, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento después de recibirlo o seguir las instrucciones facilitadas por atención al cliente.
La imposibilidad logística de cancelar un paquete ya expedido no elimina el derecho legal de desistimiento.
21. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se rigen por nuestra:
Política de devoluciones y reembolsos:
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento aplicable a las compras a distancia, sin perjuicio de la ampliación comercial de 30 días ofrecida por VYRACALM.
La política de devoluciones deberá explicar, como mínimo:
- Plazos aplicables.
- Procedimiento de comunicación.
- Dirección real de devolución.
- Coste de la devolución.
- Estado admisible del producto.
- Excepciones legales.
- Plazos y método de reembolso.
- Tratamiento de productos defectuosos.
Los Términos y la Política de devoluciones deberán interpretarse conjuntamente. En caso de conflicto, prevalecerán los derechos obligatorios del consumidor.
22. Garantía legal y conformidad
Los productos nuevos vendidos a consumidores en España están cubiertos por una garantía legal de tres años desde su entrega.
Un producto será conforme cuando, entre otras condiciones:
- Coincida con la descripción contratada.
- Tenga la calidad, funcionalidad y prestaciones anunciadas.
- Sea apto para su uso ordinario.
- Incluya los accesorios e instrucciones que razonablemente correspondan.
- Cumpla los requisitos de seguridad aplicables.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas legalmente previstas, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Las medidas para poner el producto en conformidad serán gratuitas, incluidos los gastos necesarios de transporte, materiales y mano de obra. La responsabilidad legal por falta de conformidad de los bienes nuevos se extiende durante tres años desde su entrega.
La garantía no cubre daños causados exclusivamente por:
- Uso contrario a las instrucciones.
- Instalación eléctrica incompatible.
- Accidentes o golpes posteriores a la entrega.
- Humedad o condiciones para las que el producto no fue diseñado.
- Manipulación o reparación no autorizada.
- Desgaste normal.
- Modificaciones efectuadas por el usuario.
Estas exclusiones solo serán aplicables cuando exista una relación entre la conducta indicada y el daño reclamado.
23. Retiradas y alertas de seguridad
Si tenemos conocimiento de que un producto presenta un riesgo para la salud o seguridad:
- Adoptaremos las medidas correctoras necesarias.
- Informaremos a los clientes afectados cuando sea posible.
- Suspenderemos su comercialización cuando proceda.
- Colaboraremos con las autoridades.
- Gestionaremos su reparación, sustitución o retirada conforme a la normativa.
El cliente deberá seguir las instrucciones de seguridad o retirada que reciba y dejar de utilizar el producto cuando se le indique.
24. Propiedad intelectual
El diseño de la tienda y los textos, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos y demás contenidos son propiedad de VYRACALM o se utilizan con autorización de sus titulares.
El acceso a la tienda no concede una licencia para:
- Copiar o reproducir contenidos con fines comerciales.
- Extraer sistemáticamente información o imágenes.
- Utilizar marcas o logotipos sin autorización.
- Modificar o distribuir contenidos protegidos.
- Crear una tienda o producto que pueda generar confusión con VYRACALM.
Se permite el uso estrictamente personal y no comercial necesario para consultar la tienda y realizar compras.
Nada de esta sección atribuye a VYRACALM derechos sobre imágenes, reseñas o materiales pertenecientes a terceros que no hayan sido legítimamente adquiridos o licenciados.
25. Reseñas, fotografías y contenido del usuario
El usuario puede enviar reseñas, comentarios, imágenes o vídeos cuando esta función esté disponible.
Al enviarlos declara que:
- Son auténticos y se basan en su experiencia real.
- Tiene derecho a utilizar el contenido.
- No vulneran derechos de terceros.
- No incluyen información confidencial.
- No contienen material ilegal, engañoso, discriminatorio o difamatorio.
- Revela cualquier incentivo recibido por publicar la reseña.
El usuario concede a VYRACALM una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar, reproducir y adaptar técnicamente el contenido con la finalidad de publicar la reseña, promocionar el producto y operar la tienda.
La licencia permanecerá vigente mientras el contenido esté publicado o durante el tiempo necesario para gestionar campañas previamente autorizadas, sin perjuicio de los derechos de protección de datos y propiedad intelectual del usuario.
Podremos moderar o retirar contenido cuando:
- Sea falso o fraudulento.
- No corresponda a una experiencia verificable.
- Contenga datos personales de terceros.
- Vulnere la ley.
- Incluya publicidad, malware o enlaces maliciosos.
- Incumpla las reglas de publicación.
No eliminaremos una reseña únicamente por ser negativa cuando describa una experiencia real y se exprese de forma lícita.
26. Servicios y enlaces de terceros
La tienda puede integrar servicios de:
- Shopify.
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte.
- Plataformas de análisis.
- Redes sociales.
- Aplicaciones de reseñas o atención al cliente.
Cada tercero puede aplicar sus propios términos y políticas cuando actúe como responsable independiente.
VYRACALM no controla sitios externos enlazados desde la tienda y no responde de sus contenidos, salvo cuando la responsabilidad resulte legalmente exigible o el enlace se haya presentado de forma engañosa.
27. Relación con Shopify
Shopify proporciona la plataforma tecnológica utilizada para operar la tienda.
Las compras se realizan directamente con VYRACALM. Shopify:
- No es el vendedor del producto.
- No determina sus características o seguridad.
- No prepara ni entrega el pedido.
- No sustituye a VYRACALM en la atención de devoluciones, garantías o reclamaciones.
Esta sección no limita ningún derecho que el cliente pueda tener directamente frente a Shopify por servicios que Shopify le preste en calidad de responsable independiente.
28. Usos prohibidos
No está permitido utilizar la tienda para:
- Cometer actividades ilegales o fraudulentas.
- Suplantar a otra persona.
- Facilitar datos de pago sin autorización.
- Introducir virus, malware o código malicioso.
- Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
- Obtener datos personales de otros usuarios.
- Realizar ataques automatizados.
- Eludir medidas de seguridad.
- Copiar sistemáticamente la tienda con fines competitivos ilícitos.
- Publicar contenido que vulnere derechos de terceros.
- Utilizar sistemas automatizados de forma que degraden, saturen o dañen los Servicios.
Podremos adoptar medidas proporcionadas para impedir estos usos, incluida la suspensión de cuentas o pedidos fraudulentos.
29. Disponibilidad técnica
Intentaremos mantener la tienda accesible y segura, pero no garantizamos que esté disponible de forma ininterrumpida.
Podremos realizar interrupciones temporales por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Incidentes de seguridad.
- Fallos de proveedores.
- Causas técnicas fuera de nuestro control.
Esto no afectará a los pedidos ya formalizados ni eliminará las obligaciones de entrega, reembolso, garantía o atención al cliente.
30. Responsabilidad
VYRACALM será responsable conforme a la legislación aplicable por:
- El cumplimiento del contrato.
- La conformidad y seguridad del producto.
- La entrega del pedido.
- Los daños que legalmente le sean imputables.
- La actuación de proveedores utilizados para cumplir sus obligaciones frente al cliente.
Nada de estos Términos excluye o limita la responsabilidad por:
- Dolo o fraude.
- Negligencia grave.
- Muerte o daños personales cuando legalmente sean imputables.
- Productos defectuosos.
- Incumplimiento de obligaciones esenciales.
- Derechos irrenunciables de los consumidores.
- Cualquier responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
No responderemos por pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles al formalizarse el contrato, salvo que la ley disponga lo contrario.
No se aplicarán al consumidor las exenciones de garantías o limitaciones generales de responsabilidad que provoquen un desequilibrio importante en perjuicio de sus derechos. Las condiciones no negociadas que vulneren la buena fe y creen ese desequilibrio pueden considerarse abusivas.
31. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos causados exclusivamente por acontecimientos extraordinarios, imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control razonable, como:
- Desastres naturales.
- Conflictos armados.
- Interrupciones generales de transporte.
- Cierres administrativos.
- Emergencias sanitarias.
- Fallos generalizados de infraestructuras.
Esta cláusula no permite retener indefinidamente el dinero del cliente ni elimina sus derechos cuando el pedido no pueda entregarse. Si el cumplimiento deviene imposible, informaremos al cliente y reembolsaremos las cantidades correspondientes.
32. Suspensión o terminación
Podremos impedir el acceso a una cuenta o servicio cuando:
- Exista fraude o un riesgo de seguridad.
- Se utilice la tienda de forma ilegal.
- Se incumplan gravemente estos Términos.
- Lo exija una autoridad competente.
- Sea necesario proteger a otros clientes.
La terminación del acceso no afectará a:
- Pedidos válidamente aceptados.
- Garantías legales.
- Reembolsos pendientes.
- Obligaciones de protección de datos.
- Derechos adquiridos antes de la terminación.
33. Nulidad parcial
Si una cláusula se declara ilegal, nula o inaplicable, se considerará eliminada o adaptada en la medida estrictamente necesaria.
Las demás disposiciones continuarán siendo válidas siempre que el contrato pueda mantenerse sin la cláusula afectada.
La nulidad de una cláusula abusiva no autoriza a sustituirla por otra que reduzca los derechos del consumidor.
34. Cesión
El cliente no podrá ceder fraudulentamente su cuenta o identidad a terceros.
VYRACALM podrá transferir el negocio o los contratos a otra empresa en el contexto de una reorganización, compraventa o sucesión empresarial, siempre que:
- Se informe al cliente cuando corresponda.
- No se reduzcan sus derechos.
- El nuevo titular asuma las obligaciones existentes.
- Se cumpla la normativa de protección de datos.
35. Modificaciones de los Términos
Podremos modificar estos Términos para reflejar:
- Cambios legislativos.
- Nuevas funciones.
- Modificaciones técnicas.
- Cambios operativos razonables.
- Nuevas medidas de seguridad.
La nueva versión se publicará indicando su fecha de actualización.
Los cambios no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya formalizados, salvo que:
- Sean más favorables para el consumidor.
- Resulten obligatorios por ley.
- El cliente los acepte expresamente cuando sea necesario.
36. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente sea consumidor y resida en otro país, esta elección no le privará de las protecciones obligatorias reconocidas por la legislación que resulte aplicable en su lugar de residencia.
No se impondrá al consumidor la aplicación de una legislación extranjera que reduzca sus derechos.
37. Jurisdicción
Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier controversia.
Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la legislación aplicable, incluidos, cuando corresponda:
- Los del domicilio del consumidor.
- Los del lugar de cumplimiento de la obligación.
- Cualquier otro foro reconocido legalmente.
No se impone la sumisión exclusiva a los tribunales del domicilio de VYRACALM. Una cláusula que obligue al consumidor a litigar ante un tribunal distinto del legalmente competente puede ser abusiva.
Cuando el comprador actúe exclusivamente como empresario o profesional y no como consumidor, las partes podrán acordar la competencia de los tribunales de Logroño, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
38. Reclamaciones y resolución extrajudicial
Para presentar una reclamación:
Correo electrónico: vyracalm@outlook.com
Dirección postal: 26007 Logroño, La Rioja, España
El consumidor también puede acudir a:
- Oficinas municipales de información al consumidor.
- Servicios autonómicos de consumo.
- Asociaciones de consumidores.
- Entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios.
- Sistema Arbitral de Consumo, cuando VYRACALM esté adherida o acepte el arbitraje para el caso concreto.
Adhesión al Sistema Arbitral de Consumo: [SÍ/NO]
No declares estar adherido si todavía no dispones del correspondiente distintivo o resolución de adhesión.
La antigua plataforma europea ODR no debe incluirse porque dejó de admitir reclamaciones en marzo de 2025 y fue definitivamente discontinuada en julio de 2025.
39. Contacto
Para cualquier consulta:
VYRACALM
Dirección: 26007 Logroño, La Rioja, España
Correo electrónico: vyracalm@outlook.com